Inaugurato a Marigliano lo Sportello Amico Gori: servizio diretto per i cittadini

L’inaugurazione dello Sportello Amico Gori a Marigliano rappresenta un innovativo passo verso l’efficienza e la vicinanza ai cittadini nell’ambito della gestione del servizio idrico. Questo nuovo sportello, realizzato grazie a un protocollo d’intesa tra Gori e i Comuni di Marigliano, Mariglianella e San Vitaliano, offre un punto di riferimento fisico dove i residenti possono presentare istanze e risolvere questioni legate all’approvvigionamento idrico in modo rapido e assistito.

Lo sportello amico: un supporto concreto

Inaugurato nei locali del municipio di Marigliano, lo Sportello Amico Gori si propone di semplificare l’interazione tra cittadini e azienda del servizio idrico. Chiuso per molti utenti nel labirinto della burocrazia, il nuovo spazio è aperto il lunedì, martedì e giovedì dalle 9:00 alle 13:00. Qui, gli utenti possono ricevere assistenza da personale qualificato appositamente formato. Questo approccio mira a ridurre il divario per coloro che hanno scarse competenze digitali, fornendo un’alternativa tangibile all’interazione virtuale.

Il Presidente di Gori, Sabino De Blasi, ha sottolineato come “gli Sportelli Amico rappresentano un’azione che testimonia la nostra vicinanza ai cittadini.” Questo indirizzo non solo risponde a un’esigenza di accessibilità alle risorse, ma è anche una risposta pratica all’evoluzione tecnologica, che in alcuni casi potrebbe risultare opprimente per gli utenti meno esperti.

Nell’ottica di garantire un servizio migliore e più vicino alle necessità dei cittadini, il sindaco di Marigliano, Peppe Jossa, ha enfatizzato come “lo sportello amico Gori sarà al servizio delle nostre comunità,” evidenziando come questo servizio rappresenti un modo per “supportare gli utenti in tutte le procedure relative al servizio idrico.” Un passo importante, considerando che si tratta di un presidio fondamentale per decine di migliaia di persone che spesso si vedono costrette ad affrontare un complesso sistema burocratico.

La sinergia tra comuni e gori

Uno degli aspetti più significativi di questa iniziativa è la collaborazione tra i vari enti. I sindaci di Mariglianella e San Vitaliano hanno espresso il loro sostegno, evidenziando come la creazione di questo sportello rifletta le necessità dei cittadini e migliori la qualità dei servizi offerti. Arcangelo Russo, sindaco di Mariglianella, ha sottolineato l’importanza di “un’azione che punta a migliorare la qualità dei servizi offerti grazie al supporto dell’amministrazione comunale verso i cittadini.”

Rosalia Masi, sindaco di San Vitaliano, ha aggiunto che “la sinergia tra i Comuni rende più agevoli i servizi,” indicando che la scelta della location per lo sportello è stata progettata affinché fosse facilmente raggiungibile per i cittadini, facilitando l’accesso alle informazioni e alle procedure necessarie.

Su questo punto, anche Raffaele Coppola, Coordinatore del Distretto Sarnese-Vesuviano dell’Ente Idrico Campano, ha fatto eco a queste dichiarazioni, notando l’importanza di avere un luogo fisico dove i cittadini possano “confrontarsi e presentare le proprie istanze.”

Opportunità digitali disponibili

Nonostante lo Sportello Amico Gori sia un’importante risorsa fisica, Gori non trascura l’importanza dei servizi digitali. Gli utenti possono usufruire dell’Area Clienti MyGori, accessibile tramite il sito goriacqua.com o attraverso l’App disponibile per iOS e Android. Questo strumento consente di effettuare varie operazioni relative al servizio idrico direttamente dal proprio dispositivo, garantendo così un’ulteriore forma di accessibilità e comodità.

In aggiunta, è attivo un servizio di Videochiamata che consente di mettersi in contatto con un operatore di Gori direttamente dal proprio dispositivo, ulteriore testimonianza dell’impegno dell’azienda nel modernizzare le modalità di assistenza al cliente. Tali strumenti digitali si affiancano all’esperienza dello Sportello Amico, creando un’efficace rete di supporto per i cittadini.