Giovanna Fusco, giornalista con una solida esperienza nel campo del marketing e della comunicazione, presenta il suo ultimo lavoro “Non solo profitto: quando il marketing incontra l’etica“. Il volume, edito da In Fuga Edizioni, verrà esposto in due eventi di grande rilievo: il Campania Libri Festival, che si svolgerà a Palazzo Reale di Napoli dal 3 al 6 ottobre, e la 76esima edizione della Frankfurter Buchmesse, in programma dal 16 al 20 ottobre. L’autrice ha come obiettivo primario quello di dimostrare che l’etica può e deve svolgere un ruolo fondamentale nel marketing, spesso percepito esclusivamente come strumento di vendita e lucro.
Il marketing si è tradizionalmente focalizzato sul profitto. Tuttavia, questa visione è sempre più messa in discussione, poiché i consumatori di oggi sono diventati più consapevoli e informati. L’etica nel marketing non rappresenta semplicemente un’opzione aggiuntiva, ma un imperativo che può guidare le aziende verso relazioni più solide e durature con i propri clienti. Costruire la fiducia dei consumatori richiede un impegno reale nell’agire in modo etico e responsabile.
Secondo Fusco, il concetto di etica è complesso e sfuggente, poiché non esiste una definizione universale. Tuttavia, ciò non sminuisce l’importanza di avere valori fondamentali come l’onestà, la correttezza e la responsabilità, che devono essere considerati in ogni azione intrapresa. Questi principi sono essenziali per stabilire un legame genuino con il pubblico e contraddistinguersi in un mercato sempre più competitivo.
L’etica rappresenta anche una grande opportunità per le aziende. In un contesto di continua evoluzione, le organizzazioni che abbracciano il marketing etico possono notare un significativo aumento della loro reputazione. Queste imprese non solo fidelizzano i clienti attuali, ma attirano anche nuovi consumatori che condividono valori simili. Questo approccio consente di trasformare il marketing in uno strumento di educazione e responsabilizzazione, piuttosto che di manipolazione.
Inoltre, l’approccio etico al marketing può contribuire a una migliore cultura aziendale interna, dove i dipendenti si sentono valorizzati e parte integrante del successo dell’organizzazione. Sottolineare l’importanza dell’etica mette in luce il fatto che le persone non sono semplici numeri all’interno di una società, ma individui con diritti e potenzialità.
L’emergere di un marketing etico è strettamente legato alla crescente responsabilità sociale delle aziende. In tempi recenti, molte organizzazioni hanno riconosciuto l’importanza di non limitarsi a vendere prodotti o servizi, ma di contribuire al benessere della società nel suo complesso. Questo shift di mentalità è particolarmente evidente durante la pandemia da COVID-19, che ha costretto le aziende a rivalutare le proprie strategie comunicative.
Fusco evidenzia che chi ha adottato un approccio onesto e autentico nel marketing durante questi tempi difficili ha avuto maggiori possibilità di sopravvivere. La trasparenza, la responsabilità e il dialogo sono diventate le nuove cifre distintive per il successo a lungo termine. Le aziende che riescono a implementare queste pratiche non solo guadagnano fiducia, ma contribuiscono anche a creare un contesto di mercato più giusto e equo.
Un altro aspetto centrale del libro riguarda l’applicazione delle neuroscienze nel marketing. Le neuroscienze non devono essere utilizzate come strumenti di manipolazione dei consumatori, ma come strumenti per promuovere una comunicazione più etica. Utilizzare principi scientifici solidi può aiutare le aziende a fornire informazioni oggettive e veritiere, consentendo ai consumatori di fare scelte consapevoli.
L’approccio etico al marketing punta a rispettare la libertà di scelta dell’individuo, piuttosto che cercare di pilotarli verso una decisione predeterminata. In questo senso, l’empatia diventa un elemento cruciale. Rispettare i diritti degli individui e trattarli con umanità non solo rafforza i legami, ma porta anche a un ambiente di lavoro e di consumo più sano e sostenibile.
La visione di Giovanna Fusco e il suo volume sono quindi un invito a riflettere su come sia possibile coniugare profitto e benessere sociale in un’era di sfide e trasformazioni.